Envíos, Devoluciones & Cuidados

Envíos

Los envíos con origen o destino Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, dado el régimen especial aduanero existente, se verán incrementados en los importes correspondientes a los despachos de aduana efectuados.
En los países y zonas excluídas del territorio aduanero de la Unión Europea, existen unos costes aduaneros y arancelarios que dependen de la política de cada país y que correrán a cargo del cliente. Consulta los países en la siguiente lista;  Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Belarús, Georgia, Islandia, Liechtenestein, Moldavia, Mónaco,Noruega, Rusia, San Marino, Suiza, Ucrania, Vaticano.
Para envíos a otros países que no aparezcan en la lista o para consultarnos cualquier duda ponte con contacto con nosotros: atencionalcliente@araderey.com

Devolución del artículo

Para realizar una devolución del artículo el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@araderey.com indicando el número de pedido y que desea hacer una devolución. El coste del envío correrá a cargo del cliente, que deberá enviarnos la prenda en el mismo paquete que se le ha entregado. Para efectuar la devolución del importe, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales puestas y sin haber sufrido ninguna manipulación. En caso contrario se devolverá la prenda al usuario a portes debidos.

Pago contra reembolso
La agencia de transportes con la que trabajamos (Urgengal SL) aplica un cargo del 3% sobre el valor de la compra (con un mínimo de 2,95€) por efectuar el cobro contra reembolso. El importe que sobrepase esos 2,95€ es asumido por Ara de Rey Fashion Company. Sin embargo, en caso de que el cliente decida devolver la prenda, se le devolverá el importe de la compra menos el cargo efectuado por Urgengal SL y que previamente fue asumido por Ara de Rey Fashion Company (Ejemplo: en una compra de 395 Euros, el cargo que aplicaría Urgengal SL sería de 11,85 Euros). Si el cliente realiza un cambio de talla o de modelo, no se le aplicará este supuesto porque no procede el reembolso del importe de la compra.

La devolución deberá hacerse efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido a la siguiente dirección postal: Ara de Rey, Lugar de Palacios 11, 36969 Sanxenxo, PONTEVEDRA.

¿Prefieres un modelo o talla diferente?

Para solicitar un cambio de talla, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@araderey.com indicándonos el número de pedido, el artículo y la talla que desea. Los costes de envío correrán a cargo del cliente, que deberá hacernos llegar la prenda en perfecto estado y sin usar y en el mismo paquete que se le ha entregado, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Deberá introducir en el paquete el ticket de compra y marcar con una x la talla por la que desea realizar el cambio. 

 
Enviaremos la nueva talla a la dirección especificada en el pedido original. Si el envío es dentro de la Península Ibérica los costes del nuevo envío generado tras el cambio, correrán a cargo de Ara de Rey Fashion Company. En caso contrario, será el cliente quien deberá abonar (vía transferencia bancaria o contra reembolso) los costes de dicho envío. Si desea enviar la nueva talla a una dirección diferente, debe especificárnoslo vía correo electrónico a atencionalcliente@araderey.com y cotizaremos los costes de envío, que deberán ser abonados a Ara de Rey Fashion Company (vía transferencia bancaria o contra reembolso)
 
 
Para solicitar un cambio de modelo, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@araderey.com indicándonos el número de pedido y el nuevo artículo y talla que desea. Los costes de envío correrán a cargo del cliente, que deberá hacernos llegar la prenda en perfecto estado y sin usar y en el mismo paquete que se le ha entregado, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Deberá introducir en el paquete el ticket de compra y especificar en el mismo, el modelo y talla por el que desea hacer el cambio.

 
Enviaremos el nuevo modelo a la dirección especificada en el pedido original. Si el envío es dentro de la Península Ibérica los costes del nuevo envío generado tras el cambio, correrán a cargo de Ara de Rey Fashion Company. En caso contrario, será el cliente quien deberá abonar (vía transferencia bancaria o contra reembolso) los costes de dicho envío. Si desea enviar la nueva talla a una dirección diferente, debe especificárnoslo vía correo electrónico a atencionalcliente@araderey.com y cotizaremos los costes de envío a Ara de Rey Fashion Company (vía transferencia bancaria o contra reembolso)

Tiempo de Entrega

El tiempo de envío de cada prenda dependerá del stock disponible en ese momento. Por lo que podrá oscilar entre 48 horas y 20 días laborables. Si quieres conocer el tiempo de entrega de un modelo y talla concretos, escríbenos a atencionalcliente@araderey.com

Cuidados

En las etiquetas de cada Bullina aparece como indicación “limpieza en seco”, sin embargo, es importante que adviertan a los profesionales de la tintorería que se pueden dañar las distintas piezas y que sean éstos los que valoren si pueden efectuar la limpieza de la prenda sin dañarlos.