Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar un envío? 

El tiempo de entrega depende del modelo y talla que elijas. Si en el momento en el que realizas la compra hay stock, tardará unos 2/3 días laborables si resides dentro de la península. Si no hubiese stock, puede tardar entre 1 y 3 semanas. Normalmente tenemos stock de todos los modelos y tallas, pero si quieres información de un modelo y talla concretos, pregúntanos a través del chat de la web o enviando un correo a atencionalcliente@araderey.com.

 

2. Tengo dudas con la talla, ¿qué puedo hacer?

Si tienes dudas con la talla, ponte en contacto con nosotros! Puedes escribirnos a atencionalcliente@araderey.com o por WhatsApp (tienes abajo a la derecha el icono).

Haremos todo lo posible para ayudarte a que encuentres tu talla. Nos facilitará mucho que nos digas tus medidas de contorno de pecho, cintura y cadera. El contorno de pecho te recomendamos que te lo midas con un sujetador que uses habitualmente y la cintura, por la parte más estrecha (aproximadamente un dedo por encima del ombligo). 

 

3. ¿Dónde y cómo se producen las Bullinas de Ara de Rey?

Las Bullinas de Ara de Rey se diseñan y confeccionan íntegramente en España. La creación de cada una de ellas es un proceso largo, con una parte realizada en taller y otra parte (la colocación y creación de sus aplicaciones) realizada a mano por modistas artesanas. Se emplea un tiempo mínimo de 8 horas para terminar cada Bullina.

 

4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Por supuesto! Puedes hacer un cambio de talla, de modelo o incluso devolver la prenda que adquieras. Sí, devolvemos el dinero. Tienes 15 días para realizar el cambio o la devolución.

  

5. ¿Cómo puedo realizar un cambio de talla o de modelo?

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido, para realizar el cambio.

Debes enviarnos un correo a atencionalcliente@araderey.com indicándonos el número de pedido y el modelo y talla por el que deseas hacer el cambio. Te enviaremos indicaciones para que se pase un chófer por tu casa a recoger el paquete. Los cambios de talla dentro de la Península son gratuitos.

La prenda deberá llegarnos en perfecto estado y con todas sus etiquetas en la misma caja en la que la has recibido. Debes introducir dentro del caja el ticket de compra o en su defecto una nota con el número de pedido.

Una vez la recibamos, nosotros nos encargamos de hacerte llegar la prenda solicitada.

 

6. ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido, para realizar la devolución.

Debes enviarnos un correo a atencionalcliente@araderey.com indicándonos el número de pedido y que deseas realizar una devolución. Te enviaremos indicaciones para realizar dicha devolución.

La prenda deberá llegarnos en perfecto estado y con todas sus etiquetas en la misma caja en la que la has recibido. Debes introducir dentro del caja el ticket de compra o en su defecto una nota con el número de pedido.

Una vez la recibamos, procederemos a realizar la devolución del importe.

  

7. ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de 5 formas de pago para que elijas la que más te convenga. Puedes pagar a través de:

Tarjeta

Transferencia bancaria

Paypal

Pago a Plazos

Contra reembolso (en compras inferiores a 50€ se aplicará un recargo de 4€)

 

8. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí!! Si tu país no aparece en el listado a la hora de seleccionar a donde debemos hacer el envío de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@araderey.com y lo solucionaremos.

Tienes más información en https://araderey.com/policies/shipping-policy

 

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